Van bestelling tot bezorging

Gefeliciteerd met uw nieuwe zitmeubel van Velderhof! We begrijpen dat u niet kunt wachten om te genieten van uw nieuwe stoel of bank. Of overweegt u een aankoop bij ons en bent u benieuwd naar het bezorgproces? Bij Velderhof streven we ernaar om het traject van bestelling tot bezorging zo soepel en transparant mogelijk te laten verlopen. In deze blog beantwoorden we al uw vragen en geven we een duidelijk overzicht van wat u kunt verwachten.

• Hoeveel levertijd zit er op mijn stoel of bank?
• Hoe wordt de bezorging van mijn nieuwe meubel gepland?
• Wat kan ik verwachten op de dag van bezorging?
• Welke betaalmogelijkheden biedt Velderhof?
• Waar moet ik aan denken op de dag van bezorging van mijn nieuwe meubel?
  
  

Hoeveel levertijd zit er op mijn stoel of bank?

Na uw aankoop ontvangt u van de adviseur die u geholpen heeft een orderbevestiging met de verwachte levertijd. Zo weet u precies wanneer u uw nieuwe meubel kunt verwachten. De levertijden variëren per product, maar we streven naar een levering binnen 6 tot 8 weken. Tijdens het productieproces houden we u via e-mails op de hoogte van de voortgang. Mocht er onverhoopt een vertraging optreden, dan informeren we u tijdig en doen we ons uiterste best om de levering zo snel mogelijk te realiseren

Hoe wordt de bezorging van mijn nieuwe meubel gepland?

Zodra uw meubel gereed is voor levering, nemen wij telefonisch contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen op een moment dat u schikt. Op deze manier zorgen we ervoor dat de levering soepel verloopt en aansluit bij uw agenda. Uw meubel wordt door onze eigen bezorgers geleverd, want we maken geen gebruik van externe transportbedrijven.

Wat kan ik verwachten op de dag van bezorging?

Op de dag van de levering wordt uw meubel door ons eigen bezorgteam afgeleverd. Ongeveer 15 minuten voor aankomst nemen onze bezorgers telefonisch contact met u op om u te informeren dat ze onderweg zijn. Bij aankomst plaatsen zij het meubel op de door u gewenste plek in uw woonkamer, zodat u zelf niet hoeft te tillen of te schuiven.

Welke betaalmogelijkheden biedt Velderhof?

Bij Velderhof kunt u het openstaande bedrag tijdens de bezorging voldoen via pin of creditcard. Houd hierbij rekening met uw pinlimiet. Neem indien nodig vooraf contact op met uw bank om deze te verhogen. Als u liever vooraf betaalt, is dat mogelijk via een handmatige overboeking.

Waar moet ik aan denken op de dag van bezorging van mijn nieuwe meubel?
Op de dag van de levering zijn er enkele zaken waarmee u rekening kunt houden om het proces soepel te laten verlopen:

• Bereikbaarheid
  Zorg dat u telefonisch bereikbaar bent. Onze bezorgers nemen ongeveer 15 minuten voor aankomst contact met u op om te melden dat ze onderweg zijn.
• Toegankelijkheid
  Zorg, indien mogelijk, dat de route naar de gewenste plaatsing in uw woning vrij is van obstakels. Dit maakt het voor onze bezorgers gemakkelijker om uw meubel te plaatsen.
• Orderbevestiging
  Houd uw orderbevestiging bij de hand. Onze bezorgers zullen deze samen met u doornemen om te controleren of alles naar wens is.
  
  

Door deze punten in acht te nemen, draagt u bij aan een vlotte en aangename bezorgervaring. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, en we streven ernaar om het proces van bestelling tot bezorging zo makkelijk mogelijk te laten verlopen. Zo kunt u zo snel mogelijk genieten van uw nieuwe stoel of bank!

Staat uw vraag er niet bij? Bekijk dan onze veelgestelde vragen pagina of neem contact op met onze klantenservice. Wij staan graag voor u klaar!

Volg ons op Facebook en Instagram om op de hoogte te blijven van alle nieuwtjes, tips en meer. Klik hier om naar onze Facebookpagina te gaan, klik hier om naar onze Instagrampagina te gaan. Tot ziens!